¿Qué es CRM ?
Significa de manera literal la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa....
· ¿Qué no es CRM?
No es un paquete de Software, no es tampoco una tendencia que resultó de las empresas de la llamda nuevas economías....
· ¿Por qué necesitamos CRM?
Porque es más rentable y permite obtener una ventaja......mas información - View